{"id":3331,"date":"2026-09-01T12:34:56","date_gmt":"2026-09-01T12:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/scin.app\/?page_id=3331"},"modified":"2026-10-08T05:58:04","modified_gmt":"2026-10-08T05:58:04","slug":"warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scin.app\/de\/warranty\/","title":{"rendered":"Garantiebedingungen"},"content":{"rendered":"
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Garantiebedingungen der viscan GmbH \u2013 \nB2B-Garantie- und Servicepakete<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a71 Geltungsbereich<\/h2>

Diese Garantiebedingungen gelten ausschlie\u00dflich gegen\u00fcber Unternehmern im Sinne des \u00a7 14 BGB, juristischen Personen des \u00f6ffentlichen Rechts und \u00f6ffentlich-rechtlichen Sonderverm\u00f6gen. Sie gelten erg\u00e4nzend zu den jeweils vereinbarten Angeboten, Auftragsbest\u00e4tigungen, Leistungsbeschreibungen, Vertr\u00e4gen und den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der viscan GmbH. Vorrang haben stets individuelle Vereinbarungen. Herstellergarantien, Lizenz-, Service-, Nutzungs- und Supportbedingungen von Drittanbietern gelten nur nach Ma\u00dfgabe der jeweiligen Drittanbieterbedingungen und werden durch diese Garantiebedingungen nicht erweitert.<\/p>

\u00a72 Abgrenzung zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung<\/h2>

1) Die gesetzliche M\u00e4ngelhaftung\/Gew\u00e4hrleistung richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag, den AGB der viscan GmbH und den gesetzlichen Vorschriften. Soweit im B2B-Gesch\u00e4ft wirksam vereinbart, insbesondere durch die AGB der viscan GmbH, k\u00f6nnen Gew\u00e4hrleistungsrechte und Verj\u00e4hrungsfristen beschr\u00e4nkt sein; insbesondere ist die Gew\u00e4hrleistungsfrist f\u00fcr Sach- und Rechtsm\u00e4ngel grunds\u00e4tzlich auf zw\u00f6lf Monate ab Ablieferung, Bereitstellung oder Abnahme begrenzt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
(2) Eine Garantie ist eine freiwillige, zus\u00e4tzlich zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung gew\u00e4hrte Leistung. Inhalt, Umfang, Laufzeit, Ausschl\u00fcsse, Reaktionszeiten, Servicelevel und Verg\u00fctung ergeben sich ausschlie\u00dflich aus diesen Garantiebedingungen sowie dem jeweils gebuchten Garantie- oder Servicepaket. Eine Garantie wird nur \u00fcbernommen, wenn sie ausdr\u00fccklich in Textform zugesagt oder als Bestandteil eines gebuchten Pakets vereinbart wurde.<\/p>

\u00a73 Garantiegeber<\/h2>

Garantiegeber ist die
viscan GmbH, Am Wallgraben 144, 70565 Stuttgart<\/strong><\/p>

\u00a74 Garantieumfang<\/h2>

(1) Der Garantieumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket. Ohne ausdr\u00fcckliche Zusatzvereinbarung gilt ausschlie\u00dflich das Basic-Grundmodell. Garantieleistungen erfolgen nach Wahl der viscan GmbH durch Reparatur, Austausch, erneute Bereitstellung, Fehlerkorrektur, Workaround oder sonstige angemessene Ma\u00dfnahme. Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Leistungserbringung besteht nur, wenn dies ausdr\u00fccklich vereinbart wurde.<\/p>

  • beheben (Reparatur) oder<\/li>
  • durch Lieferung eines gleichwertigen Ersatzger\u00e4tes zu ersetzen<\/li><\/ul>

    (2) Das Basic-Grundmodell ist im Produktpreis enthalten und beschr\u00e4nkt sich bei anerkanntem Gew\u00e4hrleistungs- oder Garantiefall auf Reparatur oder Austausch im Servicezentrum. Nicht enthalten sind insbesondere Vor-Ort-Service, Ersatz- oder Austauschger\u00e4te, Expressbearbeitung, Schulungen, Datenwiederherstellung, Projektunterst\u00fctzung, Integrationsleistungen sowie sonstige Dienstleistungen, sofern diese nicht gesondert vereinbart und verg\u00fctet werden.<\/p>

    • Hardwarekomponenten gem\u00e4\u00df Angebot<\/li>
    • vereinbarte Softwaremodule (falls enthalten)<\/li>
    • definierte Systemfunktionen laut Leistungsbeschreibung<\/li><\/ul>

      (3) Bei Software-, SaaS-, Cloud- und Schnittstellenleistungen umfasst eine Garantie nur ausdr\u00fccklich vereinbarte Funktionen gem\u00e4\u00df Leistungsbeschreibung. Ohne gesonderte SLA-Vereinbarung bestehen keine garantierte Verf\u00fcgbarkeit, keine garantierte Reaktions- oder Wiederherstellungszeit, keine Garantie f\u00fcr unterbrechungsfreien Betrieb und keine Garantie f\u00fcr Kompatibilit\u00e4t mit Fremdsystemen, Drittsoftware, Hardware Dritter oder kundenseitigen Systemumgebungen.<\/p>

      • Fehlerbehebung reproduzierbarer Softwarefehler<\/li>
      • Bereitstellung von Updates innerhalb \u00fcblicher Wartungszyklen<\/li><\/ul>

        (4) \u00d6ffentliche Aussagen von Herstellern, Lieferanten oder Drittanbietern, technische Datenbl\u00e4tter, Produktabbildungen, Werbeaussagen oder sonstige Drittangaben begr\u00fcnden keine Garantie der viscan GmbH, sofern diese nicht ausdr\u00fccklich in Textform als eigene Garantie \u00fcbernommen wurden.<\/p>

        \u00a75 Garantiedauer<\/h2>

        (1) Die Garantiedauer richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket:<\/p>